Автор: Владимир
Категория: Обзоры книг, сайтов, софта, Отчёты с фотовстреч
Социальное ПО
Социальное программное обеспечение (СПО) — разнообразные программы и технологии, предназначенные для поддержки между пользователями коммуникаций разнообразных форм и видов. Среди известных видов СПО можно упомянуть: чаты, IRC, e-mail, SMS, MMS, пейджерную связь, форумы, конференции, блоги, он-лайн консультации, социальные сети, почтовые рассылки и т.п.
Классифицировать СПО можно по множеству оснований:
- синхронность/асинхронность коммуникации
- направленность коммуникации (один к одному, один ко многим, многие к одному, многие ко многим)
- способ образования групп (определение «друзей», определение «врагов», естественная кластеризация по атрибутам)
Наблюдения за СПО
Существует несколько специальных исследований анализирующих поведение пользователей в Сети. К.Ширки утверждает, что пользователю необходимо:
- самоидентификация в социуме
СПО должно поддерживать возможность хранения персонального профиля пользователя между сеансами общения. Никнейм, аватар, профильная информация являются важными средствами самоидентификации.
- возможность «карьерного» роста
СПО должно поддерживать возможность некоего «карьерного» роста только что зарегистрировавшегося новичка. Прохождение «карьерных» шагов должно быть прозрачно описано и, в принципе, достижимо любым пользователем.
- защита от неконтролируемого роста группы
Существует некоторая верхняя граница, учавствующих в коммуникации пользователей, при котором эта коммуникация ещё имеет смысл. Во многих классах СПО при увеличении количества пользователей участники образуют отдельные группы, кланы, слабо пересекающиеся друг с другом. Вообще, любой социум должен защищать себя от неконтролируемого роста.
Любая важная беседа в обществе, превышающем эту верхнюю границу неотвратимо приводит к:
- флирту, заигрыванию, личной переписке
- пустому трёпу, оффтопу, не связанному с первоначальной темой
- конфликтам между представителями кланов
Из собственных наблюдений можно добавить следующее:
- пользователям важно получать одобрение
- признание внутри группы
- ощущение чувства справедливости
Имеет место быть
- Огромное количество рекламы
- Идиотский интерфейс
- Невозможность чему-либо научиться
- Невозможность адекватно подняться в иерархии
- Ёбнутое поведение пользователей
- Склонность к флеймам, спорам, конфликтам
- Трёп в серьёзных темах
- Группировка в кланы
- Неадекватная модерация
Причины проблем
- (1) — следствие массовости фоторесурсов. Решение простое — ограничить аудиторию (для сайта с небольшой аудиторией размещение рекламы бессмысленно). Выход: локальные ресурсы, возможно связанные друг с другом определённым API. Как следствие этого предложения возникает проблема окупаемости фоторесурса.
- (5) — иллюстрация тезиса «онлайновое общение — говно». В нашем случае, форма определяет содержание. Движок социального ПО инициирует общение определённого рода. Проблема в том, что почти для всех фотосайтов, используется, грубо говоря, паттерн блога — я публикую картинку, комментаторы её комментируют. Подобная модель заставляет публикатора растить вокруг себя группу «друзей» (5.2) — тех, кто будет смотреть его картинки и их комментировать. Между группами «друзей» неизбежны конфликты. Возникает необходимость модерации. Модераторы тоже люди, и их поведение не всегда справедливо (6).
Автор: Владимир
Категория: Обзоры книг, сайтов, софта, Отчёты с фотовстреч
Имеет место быть
- Огромное количество рекламы
- Идиотский интерфейс
- Невозможность чему-либо научиться
- Невозможность адекватно подняться в иерархии
- Ёбнутое поведение пользователей
- Склонность к флеймам, спорам, конфликтам
- Трёп в серьёзных темах
- Группировка в кланы
- Неадекватная модерация
Причины проблем
- (1) — следствие массовости фоторесурсов. Решение простое — ограничить аудиторию (для сайта с небольшой аудиторией размещение рекламы бессмысленно). Выход: локальные ресурсы, возможно связанные друг с другом определённым API. Как следствие этого предложения возникает проблема окупаемости фоторесурса.
- (5) — иллюстрация тезиса «онлайновое общение — говно». В нашем случае, форма определяет содержание. Движок социального ПО инициирует общение определённого рода. Проблема в том, что почти для всех фотосайтов, используется, грубо говоря, паттерн блога — я публикую картинку, комментаторы её комментируют. Подобная модель заставляет публикатора растить вокруг себя группу «друзей» (5.2) — тех, кто будет смотреть его картинки и их комментировать. Между группами «друзей» неизбежны конфликты. Возникает необходимость модерации. Модераторы тоже люди, и их поведение не всегда справедливо (6).
Комментарии
Автор(ы) статьи могут править и удалять комментарии. Если Вы заметили ошибку или опечатку и сообщили об этом автору, а тот — исправил ошибку и удалил комментарий, не обижайтесь, пожалуйста, — ведь Ваше сообщение уже помогло.
Если Вы имеете свою, кардинально отличную от авторской, точку зрения на излагаемый материал, лучше написать свою статью — дискуссии не очень удобны на этом движке.